Garde d'animaux à Vertou (44120)

Catherine et Philippe sont des personnes charmantes, à l'écoute . Je suis très contente de leur passage à la maison et Nala aussi !

Une garde parfaite , un couple charmant que je rencontre pour la 2ème fois , nous avons beaucoup discuté et passé deux soirées très sympas . Ils ont été , tous les deux, plein d'attentions pour Nala qui, je suis sûre, les regrette déjà ! Je recommande absolument !

Ce couple a beaucoup, beaucoup d'exigences concernant la maison et son équipement. Des consignes notées dans le livret d'accueil n'ont pas été respectées ( arrosage, évacuation des poubelles,des verres, vidage lave-vaisselle...). Je n'ai reçu aucune photo et n'ai eu qu'un seul message à leur initiative pour me donner des nouvelles de Nala en 4 semaines. La communication a été très difficile avec Mme J* et impossible d'éclaicir la situation, le couple devait partir à 10 h , je suis rentrée à 9h et il n'y avait plus personne... ***********réponse de Goldenday*************Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous avons longuement échangé par téléphone afin de bien comprendre le déroulement de cette garde. Comme nous le faisons systématiquement lorsqu'une difficulté nous est signalée, nous avons également recueilli la version des pet sitters afin de confronter les différents témoignages. Il ressort de nos échanges qu'un réel défaut de communication a malheureusement marqué cette garde. Vous étiez en droit d'attendre davantage d'échanges et de nouvelles de Nala au cours de votre absence. Concernant les différents points évoqués : Les poubelles n'ont effectivement pas pu être collectées en raison des perturbations liées à la canicule. Le jardin a souffert des fortes chaleurs. Les pet sitters reconnaissent ne pas avoir suffisamment adapté l'arrosage à cet épisode climatique exceptionnel. Cette année, de nombreux propriétaires ont malheureusement constaté des dégâts similaires, y compris lorsqu'aucun pet sitter n'occupait leur domicile. Les verres n'ont pas été déposés dans un point de collecte. Les pet sitters nous ont indiqué ne pas savoir où se trouvait le conteneur, mais nous estimons qu'ils auraient dû prendre l'initiative de se renseigner. Le lave-vaisselle n'a pas été vidé avant leur départ. Il s'agit d'un oubli regrettable qui aurait dû être évité. Enfin, leur départ avant votre retour n'était pas une bonne façon de conclure cette garde. Une remise des clés et un échange en fin de séjour permettent généralement d'éviter les incompréhensions et de clôturer la garde dans de meilleures conditions. Au regard de l'ensemble de ces éléments, nous avons estimé que leur manière d'assurer cette mission ne correspondait plus au niveau d'exigence et aux valeurs que nous souhaitons garantir chez Goldenday. Leur collaboration avec notre réseau a donc pris fin. Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour, qui nous permet de maintenir un niveau de qualité élevé au sein de notre communauté.